常見問題

電腦版：請您點選右上角「人形圖」後，選擇「手機號碼註冊」。

手機版：請您點選左上角「三」媭，選擇「註冊」。

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

煩請直接與客服中心聯繫。

可能會導致收不到簡訊驗證碼的情況有以下幾種：

1. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次獲取驗證碼，或者稍後重新獲取即可。
2. 簡訊驗證碼屬系統大量發送的訊息，容易被判定為廣告，請確認您的手機是否有安裝「攔截APP」（例如：whoscall）或者開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗。如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。
3. 有向電信商申請「拒收企業簡訊」功能，導致無法收受簡訊驗證碼。若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
4. 手機APP設定messenger時發生異常。。因品牌設定不同，可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS......等)，因實際僅能有單一組APP可接收簡訊，可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本，並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例，請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」，並確認僅用單一APP接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。

除了上述情況外，若仍無法收受簡訊驗證碼，建議您可依以下方式進行手機操作排除以下狀況：

1. 確認手機內存空間，若內存空間已滿將無法收受簡訊驗證碼
2. 更新收受簡訊的APP至最新版本
3. 清除簡訊APP的內存（清除緩存）
4. 開啟並關閉飛航模式，重啟網路環境
5. 將手機重啟